Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvitysehdot
Kaikilla PetraCella-nimisen kristallikaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tilauksen.
Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu palautuksen aikana. Asiakas vastaa palautuksen aikana vahingoittuneista tuotteista, mikäli vahinko johtuu puutteellisesta pakkaamisesta.
Alennettuun hintaan myydyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Palautusmenettely
Ennen tuotteen palauttamista asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@petracellashop.shop palautusoikeuden tarkistamiseksi ja saadakseen palautusohjeet.
Pelkkä tavaran palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta ei oikeuta palautukseen.
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Mikäli tilauksessa on rikkinäisiä tai virheellisiä tuotteita, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta Petracellalle mahdollisimman pian paketin vastaanottamisen jälkeen.
Suosittelemme ottamaan kuvia pakkauksesta ja tuotteessa olevista vaurioista, jotta mahdolliset reklamaatiot esimerkiksi Postille voidaan hoitaa helpommin.
Palautusohjeet
Palautusta varten asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@petracellashop.shop palautusoikeuden tarkistamiseksi ja saadakseen tarkemmat palautusohjeet.
Kun palautus on vahvistettu asiakaspalvelusta, tilaus voidaan palauttaa.
Palautuksen mukana tulee liittää seuraavat tiedot:
-
tilauksen kuittikopio tai lista palautettavista tuotteista
-
asiakkaan nimi
-
osoite
-
puhelinnumero
Tietoja tarvitaan palautuksen tunnistamista varten.
Palautusosoite:
Petracella Oy
Betonimiehenkatu 10
20780 Kaarina
Hyvitys
Hyväksytyn palautuksen jälkeen kauppasumma palautetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.